사람들은 종종 비슷한 선택을 합니다. 그런데 그 이유는 각자 다르다고 말합니다. 그 차이가 흥미롭습니다. 사람들은 언제 선택을 설명하기 시작할까 선택을 하는 순간에는 설명이 많지 않습니다. 설명은 보통 선택이 끝난 뒤에 등장합니다. 이미 고른 다음에, 그 선택이 왜 괜찮았는지를 말하기 시작합니다. Read more…

기본값은 조용합니다. 대부분의 기본값은 눈에 띄지 않게 시작합니다. 그래서 더 오래 남습니다. 기본값은 왜 자주 그대로 유지될까 사람은 결정을 좋아하지 않습니다. 정확히는, 결정의 비용을 싫어합니다. 무엇이 더 나은지 비교하고, 틀릴 가능성을 감수하는 과정이 피곤하기 때문입니다. 그럴 때 기본값은 깔끔한 출구가 Read more…

알림은 조용히 오지 않습니다. 대부분의 알림은 급한 얼굴을 하고 나타납니다. 소리, 진동, 색상. 무언가를 지금 보라는 신호입니다. 알림은 왜 항상 지금을 요구할까 알림은 기다림을 전제로 하지 않습니다. 나중에 보라는 말 대신, 지금 확인하라는 신호를 먼저 보냅니다. 이 구조는 우연이 아닙니다. Read more…

사람들은 예전보다 검색을 덜 하는 것처럼 보입니다. 창을 열고, 문장을 만들고, 단어를 고르는 과정이 줄어든 느낌입니다. 그 대신 화면은 더 자주 열립니다. 검색이 줄어든 것처럼 느껴지는 이유는 무엇일까 검색량이 줄었다는 이야기는 종종 통계로 등장합니다. 하지만 그 수치는 행동 전체를 설명하지는 Read more…

정보는 한 자리에 오래 머물지 않습니다. 어제의 선택은 오늘의 기본값이 되고, 오늘의 기본값은 내일의 습관이 됩니다. 그 과정에 항상 기술이 있습니다. 기술이 만든 선택의 표면 기술은 보통 선택지를 늘리는 존재로 설명됩니다. 더 많은 콘텐츠, 더 많은 도구, 더 많은 방법. Read more…